• Professur Sozialmanagement und Berufspädagogik, Bremen
• MBA und Diplom Sozialpädagoge
• Mit-Entwicklung/Prüfer personenbezogener Zertifizierungen in Call Centern

Meine Themen und Arbeitsfelder bei bkr callbusiness:

• Kennzahlen und Kommunikation im Call Center
• Ausbildung von Call Center Teamleiter:innen
• Entwicklung und Einsatz von CCSIM^®, der Wirtschaftssimulation für Call/Service Center