01 Kennzahlenorientiertes Customer Service Center Management
Kennzahlen sind Kommunikationsmittel der Strategie und nichts ohne sie. Kennzahlen mit Strategie zu „beleben“, Sinnzusammenhänge zu vermitteln und Kreativität - gerade gegenüber Kennzahlen - ins Spiel zu bringen ist der Schwerpunkt dieses Workshops.
- Typische Kennzahlen und Werte aus CSC-Projekten
- Fallstudien zur Analyse und Umsetzung von Projektanforderungen im operativen Tagesgeschäft
- Hebel und Stellschrauben im Wirkungsgefüge CSC
Methoden: Lehrgespräch, Diskussion, Gruppenarbeit und Case Studies
01.04.25 oder 11.09.25 von 09:00 - 17:00 Uhr,
Trainer: Prof. Dr. Hartmut Reinke
Seminarkosten: 899,00 netto, Seminarort: Bremen
Alle Seminare im Überblick und eine Faxanmeldung finden Sie hier - oder rufen Sie uns an für weitere Informationen.
Selbstverständlich führen wir die Seminare auch firmenintern durch oder finden einen anderen Termin für Sie.
